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Conditions générales d'utilisation

Introduction

Terra Lab SA est la seule société autorisée à vendre des articles connectés à sa marque, à moins d'un accord de partenariat établi à l'avance.

Les services de vente en ligne sont destinés uniquement à la vente au détail.

Avant la confirmation, les présentes conditions générales doivent être entièrement consultées et irrévocablement acceptées, et seront considérées comme telles après confirmation du bon de commande.

Article 1. Autorisation & Déclarations préliminaires

1.1 Informations importantes

Terra Lab SA n'encourage personne à enfreindre la loi dans son pays. Terra Lab SA ne peut être tenu responsable des actions des personnes qui achètent nos produits. Nous expédions nos produits à condition qu'ils ne soient pas utilisés par d'autres en conflit avec la législation locale applicable. Malheureusement, la réglementation et la mise en œuvre de nos produits diffèrent souvent d'un pays à l'autre. Pour cette raison, nous vous conseillons de toute urgence de vous renseigner sur les réglementations auxquelles vous êtes soumis. Il est de votre responsabilité de vérifier avec vos lois locales. En tant que client de Terra Lab SA, il vous est interdit de distribuer les produits Terra Lab SA dans les pays où la possession et / ou le trafic est illégal.
Pour votre propre protection, nous vous demandons de vous renseigner et de vous conformer à toutes les lois locales. les lois internationales régissant l'achat de nos produits dans votre partie du monde. Dans de nombreux pays, il est illégal de posséder nos produits. En commandant, «vous confirmez que vous avez vérifié la loi locale et internationale et que vous pouvez le faire en toute légalité» et que la responsabilité de cette décision ne dépend que de vous.

1.2 Déclarations de l'acheteur

L'acheteur / le client déclare que :

  • Il est légalement adulte
  • Il possède la pleine capacité juridique d'utiliser ces services
  • Il est pleinement informé que le consentement écrit n'est pas nécessaire pour assumer la responsabilité de comprendre le contenu des conditions générales et pour confirmer la commande
  • Toutes les informations fournies sur ce site par le client sont correctes
  • Il autorise le site à communiquer avec eux via l'adresse mail fournie par le client
  • Tous les produits achetés sont destinés à un usage personnel uniquement

Article 2. Définitions

Les termes pour les parties ont les significations suivantes:

  • Commande: le(s) produit(s) demandé(s) par l'acheteur au vendeur;
  • Conditions générales de vente en ligne &: les présentes conditions générales de vente, y compris l'introduction;
  • Délais de livraison: délai entre la confirmation du bon de commande et la date de livraison du bon de commande de l'acheteur;
  • Frais d'expédition: le coût des frais appliqués par le vendeur pour envoyer le bon de commande à l'adresse de livraison indiquée par le client;
  • Méthode d'expédition: désigne toutes les méthodes d'expédition standard ou express disponibles sur le site au moment de la commande;
  • Prix: la valeur unique d'un produit; cette valeur inclut toutes les taxes et exclut tous les frais d'expédition;
  • Prix total: le montant total des prix accumulés des produits dans le bon de commande; ce montant comprend toutes les taxes;
  • Produit: le terme désignant le produit qui est en vente sur le site www.terralab.ch;
  • Site web: site de vente en ligne terralab.ch utilisé par le vendeur pour commercialiser ses produits;
  • Le vendeur: Terra Lab SA;
  • Ventes en ligne: vente des produits du Vendeur via le Site.

Article 3. Objet

Les présentes conditions générales de vente en ligne ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des articles commercialisés sur le site internet.

L'achat d'un article par l'acheteur implique l'acceptation complète et entière des présentes conditions générales de vente en ligne, qui ont été pleinement prises en compte avant la commande.

Article 4. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont réservées à l'usage privé du client.

Les principales caractéristiques et les prix des produits vendus par voie électronique sont disponibles sur le site internet.

Les présentes conditions générales de vente en ligne s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par le vendeur, via l'utilisation du site web.

Les présentes conditions générales de vente en ligne s'appliquent aux commandes passées avec succès.

Article 5. Conditions générales de vente en ligne des droits d'opposition

Les 2 parties reconnaissent que leur relation sera exclusivement régie par les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne, à l'exclusion de toutes les conditions précédemment disponibles sur le site Internet du Vendeur.

Terra Lab SA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne en publiant une nouvelle version sur le Site. La version prévaut immédiatement après la publication en ligne.

Article 6. Accès à l'espace de vente en ligne

Terra Lab SA se réserve le droit de fermer temporairement ou définitivement le Site ou d'accéder à un ou plusieurs de ses nombreux services, tels que l'espace de vente en ligne, sans préavis ni responsabilité.

Article 7. Commande, étapes pour conclure les ventes en ligne

Le Client doit suivre une série d'étapes, spécifiques à chaque Produit offert par le Vendeur, pour effectuer la commande. Néanmoins, les étapes suivantes sont automatiques:

Informations sur les principales caractéristiques du produit;

Choix du produit, options (en cas de besoin), et retransmission des données essentielles du client (identification, adresse, etc.)

Acceptation des présentes conditions générales de vente en ligne.

Vérification du bon de commande et correction des erreurs en cas de besoin ➢ Suivez les instructions de paiement et le paiement des produits. ➢ Expédition des produits. Le Client recevra alors une confirmation de paiement par e-mail ainsi qu'un accusé de réception du bon de commande. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client, pour tous les produits livrés. Aux fins d'un bon de commande, le client s'engage à fournir son identification véridique. Le vendeur se réserve le droit de refuser la vente du bon de commande, par exemple en cas de demande anormale, d'ordres exécutés par des moyens frauduleux ou pour tout autre motif légitime.

Article 8. Prix

Le prix des produits mis en vente sur le site est indiqué de manière appropriée par article et référence.

Toutes les commandes doivent être payées en CHF (franc suisse).

Lors de la confirmation de la commande, le prix à payer est inclus dans le prix total.

Les offres et la durée de confirmation du prix sont déterminées par la mise à jour du site Web. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le coût indiqué lors de l'enregistrement de la commande.

Article 9. Conditions de paiement

Le paiement du client ne peut être effectué que par carte de crédit ou de débit ou par Paypal.

Les cartes de crédit ou de débit acceptées sont mentionnées sur le site Web au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de changer les cartes de crédit ou de débit acceptées à tout moment.

Après confirmation des données appropriées, la transaction est immédiatement débitée sur la carte de crédit ou de débit du client, après réception de l'autorisation de paiement par la société émettrice de la carte de crédit ou de débit du client.

Conformément à la loi suisse en vigueur, tous les engagements de paiement par carte de crédit ou de débit sont irrévocables. En relayant leurs informations de carte de crédit ou de débit, le client autorise le vendeur à charger sa carte de crédit ou de débit avec le montant correspondant au prix total.

À cet égard, le client confirme qu'il est le titulaire de la carte à facturer et que le nom sur la carte de crédit ou de débit correspond à celui du client. Le client relaie les seize numéros de sa carte de crédit ou de débit et sa date d'expiration, en plus du code de sécurité en cas de besoin.

Le paiement par carte de crédit ou de débit entraîne une demande d'autorisation, une demande automatique d'annulation de la transaction. Tous les refus de transaction, quelle qu'en soit la cause, entraînent l'annulation du bon de commande.

La transaction bancaire par carte de crédit ou de débit, effectuée entre le client et le site du vendeur, est sécurisée et donc entièrement cryptée et protégée.

Article 10. Livraison de la commande d'achat

10.1. Méthode d'expédition

La méthode d'expédition est choisie par le client lors de la confirmation de la commande.

10.2. Adresse de livraison

Le client est responsable de la spécification et de la confirmation de l'adresse de livraison. Le client est responsable des erreurs d'expédition dues au manque d'informations nécessaires lors d'une commande.

10.3. Coût des frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande et de la méthode d'expédition choisie, et sont sujets à confirmation par le client.

10.4. Inspection de la commande lors de la livraison

Le client est responsable de l'inspection de l'état de l'emballage et des articles dans un délai de 48 heures après la réception du colis.

Toutes les plaintes doivent être envoyées par courrier recommandé dans les 48 heures. Le défaut de déposer une plainte en dehors de la période susmentionnée annule toute action contre le transporteur et /ou Terra Lab SA.

Le client doit s'assurer que les produits livrés correspondent à la commande. En cas de défaut de la nature ou de qualité du produit par rapport aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, le client doit informer le service client de Terra Lab par e-mail à shop@terralab.ch et envoyer le (s) produit (s) à l'adresse indiqué dans les conditions de l'article 11 ci-dessous.

Article 11. Droit de rétractation

Conformément à la loi suisse en vigueur, le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables, y compris le jour de la réception du colis, pour exercer son droit légal de rétractation.

Le client qui désire exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante:

Terra Lab SA
Golatte 2
2738 Court
Phone : +41 32 525 85 05

Le remboursement sera effectué sans délai, et au plus tard 30 jours après la réception du colis par Terra Lab.

Article 12. Protection des données et droits

Les informations demandées au client sont nécessaires pour traiter le bon de commande, et dans le cas où le client relaie ses informations personnelles, il dispose également du droit d'accès, de rectification et de suppression de ces données.

Le client peut également s'opposer aux transferts de ces données par des tiers par une demande écrite adressée au vendeur via l'adresse e-mail shop@terralab.ch ou par courrier recommandé à l'adresse suivante:

Terra Lab SA
Golatte 2
2738 Court
Phone : +41 32 525 85 05

Le vendeur se réserve le droit d'utiliser ces données personnelles dans le but d'envoyer des offres promotionnelles.

Article 13. Droits de propriété intellectuelle

Terra Lab SA, sa marque figurative, sa marque commerciale et toute autre marque telle que ses illustrations, images ou logos sur ses produits, accessoires ou emballages, qu'ils soient ou non retirés, sont et sont la propriété exclusive de Terra Lab SA, ses sociétés affiliées, partenaires ou fabricants sous licence.

Toute reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle de ses marques, illustrations, images et logos, quel que soit le moyen ou la méthode utilisée, est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de Terra Lab SA.

Au total, il est interdit au client d'enfreindre directement ou indirectement les droits de propriété de Terra Lab SA.

Article 14. Force majeure

Les obligations contractuelles actuelles du vendeur peuvent être suspendues en cas de circonstances imprévues ou en cas de force majeure empêchant ou retardant l'exécution de ces obligations. Le vendeur informera ainsi le client de la survenance d'une telle circonstance imprévue ou d'un cas de force majeure dans un délai de quinze jours à compter de la survenance de la date de l'événement.

Si la suspension des obligations contractuelles du vendeur dépasse la période de 15 jours, le client peut annuler le bon de commande en cours et le vendeur procédera au remboursement du bon de commande comme indiqué dans les conditions de l'article 11.

Article 15. Non-renonciation

L'échec de l'une des Parties réclamant l'engagement à l'une quelconque des obligations mentionnées aux présentes sera interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Article 16. Clause d'invalidité d'un contrat

Si l'une des dispositions du présent contrat a été retirée, cette nullité n'entraînera pas la nullité des autres dispositions du contrat, qui continueront d'être appliquées entre les parties.

Article 17. Loi

Les ventes en ligne et les présentes conditions générales de vente en ligne sont régies par la loi fédérale suisse.